Dicas de Viagem

  • Embarque

    Para evitar transtornos, é importante chegar com 30 (trinta) minutos de antecedência para a compra da passagem. Se for possível, compre-a com antecedência para ter a garantia de que poderá viajar na data e horários desejados, principalmente em vésperas de feriados.

  • Embarque com crianças

    Crianças menores de 12 anos: só podem viajar portando documento (certidão de nascimento ou RG), que deve ser original ou cópia autenticada; e acompanhado do pai ou mãe, tutor, avós, irmãos, tios, maiores de 18 anos, portando documentação original com fotografia e que comprovem o grau de parentesco. Se não houver parentesco entre o menor de 12 anos e o acompanhante, este deverá apresentar autorização emitida pela Vara da Infância e Juventude ou uma autorização escrita, assinada pelo pai ou pela mãe, com firma reconhecida.

    Observação: CNH Eletrônica pode ser utilizada para identificação.

    Adolescentes de 12 a 17 anos: podem viajar sozinhos, desde que apresentem documento com fotografia, para comprovar a idade.

  • Bagagem

    É permitido o transporte:

    No bagageiro: bagagens de até 30 quilos e que não ultrapassem 300 decímetros cúbicos (cerca de 1 metro) na sua maior dimensão;

    No porta-pacotes: bagagens de até cinco quilos;

    Todas as bagagens devem obrigatoriamente ser identificadas/etiquetadas;

    Caso exceda o peso/volume, será cobrado 0,5% do preço da passagem para cada quilo;

    Transporte de bicicletas: para o transporte de bicicletas é necessário a nota fiscal que comprove a propriedade ou carteirinha de competição/patrocínio. A bicicleta deve estar sem as rodas e devidamente acondicionada/embalada.

  • Passagem de retorno

    A compra antecipada do bilhete de retorno permite ao cliente viajar na data e horário desejados. A antecipação garante mais conforto e tranquilidade.

  • Transporte de animais

    Conforme portaria Artesp nº 15, de 13 de agosto de 2012:

    Deverá ser apresentado atestado sanitário emitido, no máximo, três dias antes da viagem, por médico veterinário, para comprovar a saúde do animal, com destaque para a comprovação de imunização antirrábica;

    O animal deve pesar no máximo oito quilos e deve estar acondicionado em recipiente apropriado para transporte, sendo contêiner de fibra de tamanho máximo de 41 x 36 x 33 cm., isento de dejetos, água, alimentos e que garanta a segurança dele;

    Deverá ser transportado obrigatoriamente no assento ao lado de seu proprietário e será cobrada tarifa regular pelo assento utilizado;

    Fica limitado a dois animais a serem transportados a bordo do veículo, por viagem.

  • Gratuidade de Idosos

    Linhas urbanas ou suburbanas: idosos a partir de 65 anos têm gratuidade de transporte. Devem apresentar documento de identidade com fotografia;

    Linhas metropolitanas: idosos entre 60 e 65 anos têm gratuidade no transporte, desde que apresentem a carteira emitida pela EMTU. Para os que têm acima de 65 anos basta apresentar documento de identidade com fotografia;

    Linhas rodoviárias: conforme a lei estadual nº 15.179, de 23/10/13, regulamentada pelo decreto estadual nº 60.085, de 20/01/14, idosos a partir de 60 anos têm direito à gratuidade, desde que observadas as seguintes condições:
    A gratuidade é limitada a dois assentos por veículo;
    É necessário fazer reserva de um único assento por pessoa com no mínimo 24 horas e, no máximo, cinco dias de antecedência, contados do horário previsto da partida do veículo;
    Na retirada do bilhete deve ser apresentado documento de identidade com foto para a comprovação da idade;
    O idoso deve comparecer para o embarque com 30 minutos de antecedência;
    O bilhete de viagem é pessoal e intransferível.

  • Identificação de Usuários

    Conforme a portaria Artesp nº 9, de 9 de abril de 2012:

    Em todas as viagens com quilometragem acima de 75 quilômetros, é obrigatório o preenchimento de identificação do usuário no bilhete de passagem;

    O motorista irá verificar se o usuário preencheu as informações na passagem e deve fazer a conferência dos dados, assim como solicitar o documento oficial com foto.